首頁 / 島事/郁悶!凱迪拉克小轎車開一年就故障頻發 售后人員這樣解釋……

郁悶!凱迪拉克小轎車開一年就故障頻發 售后人員這樣解釋……

椰網  2019-07-03 20:14:13  

商報全媒體訊(椰網/海拔手機端記者李興民攝影報道)阿文購買的小轎車凱迪拉克開一年就故障頻發,讓他頗為苦惱,于是便向國際旅游島商報新聞熱線進行投訴。

阿文說,去年5月,他花20多萬元購買了一輛凱迪拉克小轎車,沒有想到使用約5個月小轎車就出現中控屏幕失靈、手感失靈以及音響不響的問題。原本以為這是小問題,把車重新啟動后就好了,所以平時也沒太在意,只是一直定期到4S店保養。

今年5月15日,阿文的車輛再次出現無故熄火和無法啟動的故障。他聯系4S店售后人員,對方建議把車拉到店里檢查。

5月16日,阿文的小轎車被拖進4S店檢查。三天后,4s店給出的檢查結果是4個電腦板已損壞,然后說從未出現過此類現象。這時,4S店要求阿文簽名,把電腦板送回廠家檢測,看是不是質量有問題,并承諾兩個星期后會有結果。可至今過去一個半月了,4S店還未給出任何結果。

阿文稱,前一段時間都是高溫天氣,小車就這樣天天放在室外暴曬,不進行維修,他很心疼,也不清楚什么時候能把車修好?

對于阿文反映的問題,商報記者來到負責銷售凱迪拉克的海南海之怡公司采訪。據負責售后的潘君站長說,據他了解,該車經初步檢查,是人為原因造成4個電腦板同時損壞,這種情況從來沒有出現過。潘君稱,可能是司機操作不當引發的。目前到底是不是這種原因?只有廠家檢查后才能講清楚。對于遲遲沒有結果,潘君解釋損壞的4個電腦主板,主要是要送回美國廠家進行檢查,來回大概需要近3個月,鑒于這種情況,公司為阿文提供了代步車。

【責任編輯:孟秀瑩】

【內容審核:孫令衛】

來源:椰網

亮瞎你先生送彩金